24h Betreuung in Uster – Betreuung im eigenen Haushalt und ihre Alternativen

Bei einer 24h Betreuung wohnt eine Betreuungsperson im Haushalt, hilft bei Alltag und Körperpflege, kocht, begleitet und ist ansprechbar. «24 Stunden» heisst aber nicht, dass eine Person rund um die Uhr arbeitet: Sie hat Anspruch auf Pausen, Nachtruhe und Freizeit.

Der Kanton Zürich hat seinen Normalarbeitsvertrag für hauswirtschaftliche Arbeitnehmende (NAV Hauswirtschaft) auf den 1. Juli 2020 revidiert, vor allem mit Blick auf die 24-Stunden-Betreuung betagter Menschen. Er enthält seither Regelungen zur Entschädigung der Präsenzzeit, zur wöchentlichen Arbeits- und Freizeit, zu Pausen und Nachtruhe sowie zum Zugang zum Internet. Welche Arbeitszeiten, Präsenzzeiten, Entschädigungen und Freitage im Einzelfall gelten, ergibt sich aus dem NAV und dem Arbeitsvertrag – lassen Sie den Vertrag vor Abschluss prüfen.

Planen Sie für die Betreuungsperson ein eigenes Zimmer und Rückzugsmöglichkeiten ein. Klären Sie, wer Arbeitgeber ist – Ihre Familie oder ein Anbieter –, wie Sozialversicherungen und Versicherungen geregelt sind und wer bei Ferien oder Krankheit übernimmt.

Betreuung und Pflege sind zu unterscheiden: Pflegeleistungen nach KLV – etwa Medikamente vorbereiten und verabreichen oder Wunden versorgen – finanziert die Krankenversicherung nur mit, wenn eine zugelassene Spitex-Organisation oder Pflegefachperson sie erbringt; Untersuchung und Behandlung braucht zudem eine ärztliche Anordnung (Art. 7 KLV). In Uster kann das die städtische Spitex Uster oder eine andere bewilligte Organisation sein.

Nicht immer ist eine Person im Haushalt die beste Lösung. In Uster lassen sich verschiedene Bausteine kombinieren:

Lohn nach Normalarbeitsvertrag, Präsenzentschädigung, Kost und Logis sowie allfällige Gebühren einer Vermittlungsagentur bestimmen die Kosten. Verlangen Sie eine Offerte mit allen Positionen einzeln. Diese Betreuungskosten übernehmen weder die Krankenversicherung noch die Stadt. Die Krankenversicherung beteiligt sich nur an Pflegeleistungen einer zugelassenen Spitex; für diese Pflege trägt die Stadt Uster die Restkosten und Sie höchstens CHF 7.65 Patientenbeteiligung pro Tag.

Hilflosenentschädigung und – bei Anspruch auf Zusatzleistungen zur AHV – die seit 2025 möglichen Betreuungsleistungen können unter bestimmten Voraussetzungen einen Teil decken; ob und in welchem Umfang, wird im Einzelfall entschieden. Die Fachstelle Alter berät kostenlos und neutral, ob eine 24h Betreuung oder eine Kombination sinnvoller ist. Wichtig: PflegeInfo24.ch ist keine Spitex und pflegt nicht selbst. Wir helfen kostenlos bei der Einordnung und leiten Ihre Anfrage nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an ausgewählte geeignete Anbieter weiter, soweit dies für Ihre Vermittlungsanfrage erforderlich ist. Die städtische Spitex Uster können Sie jederzeit auch direkt kontaktieren.